Common Assessment Framework (CAF)
Der CAF...
- ist ein gemeinsames, europäisches Qualitätsbewertungssystem
- ist ein kostengünstiges Selbstbewertungsinstrument
- ist zugeschnitten auf die öffentliche Verwaltung
- wird von Verwaltungen in ganz Europa angewendet
- macht Stärken und Schwächen einer Organisation deutlich
- zeigt Entwicklungspotentiale der Organisation auf
- schafft systematische Kommunikationsprozesse
- liefert einen Aktionsplan mit Verbesserungsmaßnahmen
- unterstützt regelmäßig durchgeführt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- bietet vergleichendes Lernen voneinander
Der CAF ist daher ist ein optimales Werkzeug für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung.
CAF – Leitfaden für die Selbstbewertung
Anwendung in Österreich
In Österreich ist das Bundeskanzleramt die Koordinierungs- und Auskunftsstelle für CAF-Nutzer/Nutzerinnen und CAF-Interessierte. Das unterstützt das Bundeskanzleramt bei den CAF-Agenden durch Schulung und Beratung sowie durch qualifiziertes Feedback auf eingereichte CAF-Bewertungen.
Derzeit gibt es in Österreich rund 140 registrierte Organisationen, die den CAF anwenden.
Das CAF-Gütesiegel - "Effective CAF User"
Seit dem Frühjahr 2010 ist es möglich, für seine Organisation ein CAF-Gütesiegel zu erwerben. Es handelt sich dabei um ein zertifizierungsähnliches System, das den Organisationen, die den CAF anwenden, den korrekten Einsatz des Instruments bestätigt. Dieses "CAF-Feedback" erfolgt durch externe, erfahrene CAF-Anwender/Anwenderinnen bzw. Qualitätsmanagern/Qualitätsmanagerinnen. Das CAF-Gütesiegel kann beim KDZ-Zentrum für Verwaltungsforschung beantragt werden.
Am 10. November 2011 wurde im Rahmen der Verwaltungsmesse in Wien das 1. CAF-Gütesiegel verliehen. Frau Bundesministerin Heinisch-Hosek würdigte die Leistungen der Bezirkshauptmannschaft Zell am See und übereichte die Urkunde an Frau Bezirkshauptfrau Dr. Drexler.
Internationales CAF-Netzwerk
Auf internationaler Ebene ist das beim European Institute for Public Administration (EIPA) für die Weiterentwicklung und -verbreitung des CAF Ansprechpartner. Die Homepage bietet internationale Daten und Fakten zum CAF sowie Publikationen.
Das Bestreben der CAF-Initiative, europaweit 2010 registrierte CAF-Anwender und Anwenderinnen im Jahr 2010 vorweisen zu können, ist erfreulicherweise gelungen. Im August 2011 waren 2371 CAF-Anwender und Anwenderinnen bei EIPA registriert.
Im Frühjahr 2011 wurde von EIPA eine europaweite Befragung aller CAF-Anwender und Anwenderinnen durchgeführt. Die Ergebnisse dieser CAF-Studie ("CAF Survey 2011") stehen unter dem Titel "Five Years of CAF 2006: From Adolescence to Maturity – What Next?" (http://www.eipa.eu/files/File/CAF/CAF%20Study%202011_v5_2%2C3%20MB.pdf) zum Download zur Verfügung.
CAF-Archiv
Die Broschüre "CAF wirkt - mehr Service und Leistungsqualität für alle" präsentiert 29 Best Practice Beispiele zur CAF-Anwendung aus 15 Ländern.
Weiters wurde auf Initiative Österreichs im Zeitraum 2005-2006 das erste grenzüberschreitende Benchlearning Projekt gemeinsam mit Tschechien, der Slowakei und Ungarn durchgeführt.
Präsentation über das Benchlearning Projekt (PPT 806 kB)
Unter Luxemburgischer Präsidentschaft wurde eine Studie zur Verwendung des CAF in Europa (Englisch) veröffentlicht.