28.03.2008
Silhavy traf niederländische Staatssekretärin zu einem Arbeitsgespräch über E-Government

Staatssekretärin Heidrun Silhavy traf heute, Freitag, mit der niederländischen Staatssekretärin für E-Government, Ank Bijleveld, zu einem Arbeitsgespräch über Fragen der Verwaltungsreform und Initiativen im Bereich von IKT zusammen.

Sowohl Österreich wie auch die Niederlande sind bemüht die öffentliche Verwaltung durch die Nutzung von elektronischen Mittel bürgerinnen- und bürgernäher, benutzerinnen- und benutzerfreundlich und schnell zu gestalten. "Eine effiziente Verwaltung zeichnet sich durch Service, Tempo und ein hohes Maß an Dienstleistung aus. Die Qualitätsstandards müssen permanent evaluiert werden, um sicherzustellen, dass die Verwaltung immer näher an den Bürgerinnen und Bürger und der Wirtschaft ist", so Silhavy. Österreich hat mit der Einführung der Bürgerkarte einen weiteren Schritt in der Umsetzung elektronischer Behördendienste gesetzt. Der elektronische Amtsführer "HELP.gv.at" - das Bürgerinnen- und Bürgerportal und die Servicestelle der österreichischen Verwaltung - wurde von der niederländischen Staatssekretärin als besonders effizienter Weg einer Verwaltungshomepage genannt. Es gibt europaweit kein vergleichbar stark genutztes Portal für die öffentliche Verwaltung, die den Bürgerinnen und Bürgern hilft, Amtswege zu planen und zu erledigen.

Staatssekretärin Bijleveld präsentiert das niederländische Modell der "citizen charter", ein Kommunikationsportal für Bürgerinnen und Bürger mit der Verwaltung, um ein permanentes feedback über die Leistungen der öffentlichen Dienste zu bekommen. "Die Qualität der Verwaltung, ihre Kundinnen- und Kundenorientierung für die Menschen und für den Wirtschaftsstandort jedes Landes sind die Kernfragen jeder effizienten staatlichen Verwaltung, denn die Menschen und die Wirtschaft erwarten schnelle, unbürokratische und einfache Lösungen von höchster Qualität", betonte Staatssekretärin Silhavy.

Cornelia Zoppoth
Pressesprecherin der Staatssekretärin
für Regionalpolitik und Verwaltungsreform
Ballhausplatz 1
1014 Wien
Tel.:+43/1/53115 - 2830
Fax: +43/1/53109 - 2830
E-Mail: cornelia.zoppoth@bka.gv.at

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